SHEINの商品が自宅に届くまでの流れ
SHEINでは、注文完了後1〜3日ほどで発送手続きが行われます。発送されると公式サイトから画像のような発送完了メールが届きます。発送完了メールには、追跡番号や予定出荷時間など詳しい情報が載っているため、追跡サービスを利用したい場合は追跡番号をおさえておきましょう。
また、商品が発送されてから自宅に届くまでの大まかな流れは以下の通りです。予定出荷時間はあくまでも目安になるので、記載されている日時よりも早くなったり遅くなったりします。
▼SHEINの届くまでの流れ
- 工場付近のメガ倉庫から消費者へ商品が発送される
- 国際郵便交換局に届く
- 航空会社に届く
- 飛行機で日本に輸入される
- 日本郵便株式会社 通関郵便局に届く
- 税関外郵出張所に届く（通関手続きを行う）
- 日本郵便株式会社 配達郵便局に届く
- 配送業者によって自宅まで届けられる
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SHEINの商品が届くまでの日数はどのくらい？
【お急ぎ便】
注文から約5〜10日後に配達（注文処理に1〜3日かかる）
※在庫状況や天候によって前後する可能性があります。
SHEINで注文してから届くまでの日数は約2週間前後と言われています。しかし注文が殺到するセール期間や在庫状況、コロナウイルスによる問題などによって、配送期間が長くなることがあります。あらかじめ余裕を持ったスケジュールで注文するのがおすすめです
SHEINの商品がいつ届くか見る方法
SHEINで注文した商品がいつ届くか見たい場合は、公式サイトや公式アプリの「トップページ→発送情報」から、お急ぎ便の配送時間を事前に確認してみてください。注文時にどのくらいで届くかイメージしやすい便利な機能になっています。
推定配送時間には誤差があることも
注文した後にメールで届く推定配送時間ですが、口コミを見ると「推定配送時間の2〜3日後に届いた」「推定配送時間の1日前に届いた」など多少のズレがあるようです。そのため、あくまでも目安の時間として把握しておきましょう。
リアルタイムの配送状況を知りたい場合は追跡機能が便利
実際に今配送中の商品がどこにあって、後どれぐらいで届きそうなのか確認したい場合は追跡機能の利用がおすすめです。
SHEINの公式サイトで出荷済みの商品情報から確認も可能ですが、より詳細に知りたい場合は、佐川急便・ヤマト運輸それぞれの追跡確認サービスの利用がおすすめです。また、もし商品がまだ国外にある場合は「17TRACK」や「PARCELSapp」といったサイトを利用することで、リアルな追跡状況の確認が可能です。
SHEINの商品が早く届く方法は？
結論から言うと、SHEINの商品が早く届く方法はありません。
過去には配送方法が「通常便」と「お急ぎ便」の2つがあり、「お急ぎ便」を選ぶことでより早い配送を選択できましたが、2021年から配送方法が「お急ぎ便」のみに一本化されたため、届くまでの時間は一律になりました。ちなみに、「お急ぎ便」が到着するまでの目安は1週間〜2週間ほどになります。
SHEINの商品が届かない！よくあるケースと対処法
海外から商品が送られてくるSHEINではたまに「頼んだ荷物が足りない」「推定配送時間に頼んだ商品が届かない」という事態が発生します。ここではよくある荷物が届かない原因と対処法をご紹介します。
【1】セール期間や大型連休で配送が遅れている
注文が殺到するSHEINのセール期間や、日本郵政の物流が止まる大型連休には配送が遅れることがあるようです。
通常便で注文した商品は日本郵政の配送になるため、土日祝日に通関手続きが行われず荷物が止まってしまいます。一方、お急ぎ便で注文するとEMSで配送されるため、土日祝日も通関手続きが行われ比較的早く到着します。
（2022年5月現在SHEINではお急ぎ便のみの対応となります。）
どちらにせよセール期間や大型連休は、いつもよりも余裕をもって注文するのがおすすめです。
【2】空港の検疫や飛行機の便数の減少によって遅れている
海外から輸入して配送されるSHEINの商品は、空港の検疫や飛行機の便数の減少、欠便など航空機関の影響を受けやすいのが特徴です。
追跡サービスが空港で止まっている場合は、航空機関での問題が発生しているかもしれません。
解決策は気長に荷物を待つことしかありませんが、外部の追跡サービスを使うと海外のどこに荷物があるのかをより詳細に教えてくれます。不安なときには外部の追跡サービスをチェックして荷物の動きに注目しましょう。
【3】国際交換局での審査に時間がかかり遅れている
国際交換局は国際郵便物の発着の窓口業務を行っている郵便局のこと。荷物が日本に到着しているのに追跡が止まっている場合は、国際交換局で止まっている可能性があります。
書類に不備があると、訂正されるまで通関することはできません。国際交換局で荷物が止まっているときの対処法は気長に待つことです。近年新型コロナウイルスの影響で、税関の審査が厳しくなっている場合もあるので念頭においておきましょう。
【4】1カ月以上荷物が届かない場合はカスタマーサポートに連絡！
通常2〜3週間ほどで届く荷物が1ヶ月以上経っても届かない場合は、「マイページ→サポート→カスタマーサポート」に問い合わせをしてみましょう。
サポートページにはよくあるお問合せをQ＆A方式でまとめているので、そちらも参考にしてみてください。
SHEINの追跡が更新されないときは外部サイトで検索
SHEINには便利な公式追跡サービスがありますが「公式の追跡サービスは更新が遅い」「追跡が更新されないまま自宅まで届いてしまった」など不満の声も。
そんなときにおすすめしたいのが、外部の追跡サイトです。実際に購入した方はどんな外部サイトを使って追跡しているのかご紹介します。
海外にある荷物を追跡したい場合
注文した商品が海外にある場合は海外追跡にも対応している外部サイトを利用しましょう。17TRACKやPARCELSappではSHEINから発送された商品の12桁の追跡番号を入れると、荷物が海外のどこにあるのか確認することができますよ。
日本に到着している荷物を追跡したい場合
注文した商品がもう日本に到着している場合は、SHEINの配送メールに記載されている配送業者の追跡サイトから検索することができます。SHEINから送られてくる12桁の追跡番号を入力して確認してみましょう。
推定配送時間を過ぎても追跡が更新されないときは？
SHEINから送られてくる発送メールに推定配送時間が記載されています。口コミを確認すると推定配送時間の2〜3日後に届いたという声が多くみられました。しかし、1週間以上経っても届かないという場合は、公式サイトのカスタマーサポートに連絡してみるのがおすすめです。
SHEINで配送時の紛失や破損に関する補償は？
海外通販ではたまに配送途中で商品が紛失したり、届いた商品が破損していたりなど問題が発生することがあります。では配送時の紛失や破損に関しての補償や、公式の対応はどうなっているのかチェックしてみましょう。
無料で配送補償をつけてくれる
SHEINでは少し前まで配送補償をつけるにはプラス110円支払う必要がありましたが、現在は配送補償を無料でつけることができます。配送時の紛失はもちろん、破損にも対応している補償なので安心して海外通販を楽しめるサービスになっています。
商品が届かないときは返金をしてもらえる
SHEINで商品が届かない場合は再送ではなく、返金対応となります。返金には「SHEIN wallet」の残高として受け取る返金方法と、支払い方法に合わせた返金方法の2種類があります。返金の流れはカスタマーサポートから質問するとわかりやすく教えてくれます。
・「SHEIN wallet」の残高として受け取る
（残高から次回のお買い物のお支払いができます）
・支払い方法に合わせた返金方法
（例：現金→銀行口座に振り込み クレジットカード→支払い取り消し）
SHEINの配送・追跡に関する口コミをチェック！
ここでは実際にSHEINでお買い物した方々の、配送・追跡に関するレビューをいくつかご紹介します。SHEINを使う際の参考にしてみてくださいね。
配送に関する口コミ
SHEINで配送される荷物は海外の運送業者や空輸も挟むため、パッケージがボロボロになっているとの声が多くみられました。ガラスなどの壊れやすい商品はなるべく避けて注文するのがおすすめです。
推定配送時間は「2022年O月O日〜O月O日」と特定の期間が表示されます。推定配送時間内に届くこともあれば2〜3日すぎてから届くこともあるため、気長に商品が届くのを待つようにしましょう。
たまにSHEINから配送に失敗したというメールが送られてくるケースがあるそうです。これは大事に見えるかもしれませんが、不在で届けられなかった場合に送られてくることが多いそう。慌てずに不在票から再配達をお願いしてみてくださいね。
追跡に関する口コミ
SHEINの公式追跡サービスはラグがあるため、サイト内では配達中なのに荷物はすでに自宅に届いているということもあるようです。よりリアルタイムに近い追跡を利用したい場合は、配送業者の追跡サイトから調べるのがおすすめです。
SHEINでお買い物をした後に追跡サービスを使おうと思っても、エラー表示されるという声もいくつかみられました。公式サイトでエラーになってしまう場合は、公式アプリから検索すると解決することがあるようです。公式サイトの追跡でエラーが出た際に、ぜひ試してみてくださいね。
「お急ぎ便を選択したのに以前通常便を利用したときよりも配送が遅い！」という意見がTwitterで多くみられました。在庫状況や注文が殺到しているタイミングと重なると、お急ぎ便でも配送が遅れることがあるようです。
SHEINに関するQ＆A
ここではSHEINを利用する際に気になる点をQ＆A形式でご紹介します。SHEINを利用する前にぜひチェックしてみてくださいね
Q1. 出荷されてから自宅に届くまでの流れは？
A. 大まかには「出荷→ 国際郵便交換局→空輸→国際郵便交換局→配送業者→自宅」の流れになります。
詳しい配送の流れは本記事にまとめているのでぜひチェックしてみてください。
Q2. 注文してからどのくらいで届く？
A. お急ぎ便は注文から約5〜10日後に配達されます。
注文処理に約1〜3日かかるため、注文処理も含めると2週間前後と言われています。
Q3. 追跡機能が更新されない場合は？
A. 外部サイトの追跡サービスを利用しましょう。
まだ海外に荷物がある場合は17TRACKやPARCELSappで、国内に荷物がある場合は発送メールに記載された配送業者の追跡サイトで調べるのがおすすめです。
Q4. 配送が遅れるよくある原因は？
A. 通関に時間がかかっていたり、注文が殺到して発送が遅れていたりなどいくつかのケースが考えられます。
よくある配送遅れの原因は本記事内で詳しくまとめているので、そちらをご覧ください。
Q5. 商品が届かない場合は？
A. 公式アプリ・サイトの「マイページ→サポート→カスタマーサポート」から問い合わせをしてみましょう。
サポートページにはよくあるお問合せをQ＆A方式でまとめているので、そちらも参考にしてみてください。
Q6. 発送異常のメールが来たときは？
A. 配送時に不在だった場合に発送異常のメールが届くことが多いそうです。不在票から再配達をお願いしましょう。
しかし発送異常メールについてSHEIN公式から正式な案内はされていないため、実際に購入した方々の憶測となります。
