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Netflixの解約方法は?損しない解約のタイミングや注意点までご紹介
動画配信

Netflixの解約方法は?損しない解約のタイミングや注意点までご紹介

2022/01/12

Netflixは、登録方法によって解約方法も異なるので、自分が登録したときの方法を確認しつつ、解約を進めましょう。今回は、Netflixの解約方法や解約するのにベストなタイミングなどについてわかりやすく解説していきます。また、記事最後には、Netflix以外のおすすめの動画配信サービスをご紹介しています。無料体験期間のあるものを厳選したので、次の動画配信サービスは何にしようか考えている方は、合わせてチェックしてみてください。

Netflixの解約方法

Netflixの解約方法は大きく分けて7種類! Netflixは登録したときに設定した支払い方法によって解約方法が変わるので、まずは自分がNetflixに入会したときの方法を確認してみましょう。

支払い方法(登録方法) 解約方法
クレジットカード決済
デビットカード決済
プリペイドカード決済
Netflixプリペイド・ギフトカード決済
Netflixの公式ホームページからメンバーシップをキャンセルする
auセットプラン決済 KDDIお客様サポートから解約
ソフトバンク決済 My Softbankから解約
iTunes Store決済(※) iPhone端末の「設定」から解約
Google play決済(※) Google playから解約
パッケージ契約 お客様サポートに電話

※ 現在新規契約では選択できない支払い方法です。

公式ホームページ(公式サイト)から解約する方法

  1. Netflixに公式ホームページからログインする
  2. 画面左上ののプロフィールアイコンを選択し、メニューの【アカウント】をタップ
  3. アカウント画面をスクロールし、【メンバーシップのキャンセル】を選択
  4. 【メンバーシップをキャンセルしますか?】と表示されるので、【キャンセル手続きの完了】を選択
  5. 【メンバーシップがキャンセルされました】と表示されたら解約完了

Netflix公式ホームページから登録していた場合は、ブラウザからNetflix公式ホームページにログインする必要があり、アプリからは解約できないので注意が必要です。Amazon Fire TVから契約していた場合も同じ手順で解約することができます。

〈1〉Netflixの公式ホームページからログインする

Netflixの解約方法1

〈2〉左上のメニューボタンをタップした後『アカウント』をタップ

Netflixの解約方法2

〈3〉アカウント画面をスクロールし、【メンバーシップのキャンセル】を選択

Netflixの解約方法3

〈4〉【キャンセル手続きの完了】を選択

Netflixの解約方法4

〈5〉確認画面で【完了】をタップして終了

Netflixの解約方法5

「au」でセットプラン決済している場合の解約方法

  1. 【My au】にログイン
  2. 【スマートフォン・携帯電話】の【契約内容・手続き】にアクセス
  3. 【ご契約情報】の【変更】を選択
  4. 希望のプランとオプションを選び【同意して次に進む】を選択
  5. 【上記注意事項を確認しました】をチェックし【次へ】を選択
  6. 【プラン変更を申し込む】を選択する

auでセットプラン(オプション)で契約している場合は、『My au』から契約内容を変更でき、Netflixオプションのみ解約も申し込むことができます。

「ソフトバンク」でサードパーティー決済している場合の解約方法

  1. 【My Softbank】へログイン
  2. 【Netflix】の欄の【変更】を選択
  3. 【サービス変更のお申し込み】の【次へ】を選択
  4. 確認画面が表示されたら【同意する】にチェックし【申込】を選択

Softbankでサードパーティー契約をしている場合は、契約しているSoftbank端末の『My Softbank』のメニューから解約することができます。この手続きは21時までが当日解約となり、21時以降は翌日扱いになるので、月末など更新日付近の解約の場合は注意が必要です。

「iPhone」の「iTunes」で決済している場合の解約方法

  1. iPhoneの【設定】を開く
  2. 1番上の自分の名前が書かれている部分を選択
  3. 【サブスクリプション】を選択し【Netflix】を選択
  4. 【サブスクリプションをキャンセルする】を選択

iPhoneユーザーで、iTunesから定期決済している場合は、ブラウザをまたがずに、iPhoneの設定から解約を完了できます。iTunes払いは2022年現在は選択できない決済方法です。

「Android」の「Google play」で決済している場合の解約方法

  1. Netflixの公式サイトにログイン
  2. 左下にあるメニューを選択
  3. 左上にある【アカウント】を選択
  4. 【Google playを通じたご請求とお支払い】の【Google play】を選択
  5. Android本体の設定に切り替わったら【定期購読】を選択
  6. Netflixの【キャンセル】を選択
  7. 【定期購読を解約しますか】と表示されたら【定期購読を解約】を選択

Androidユーザーで、Google playから決済している場合は、Google playアプリを経由しての解約が可能です。GooglePlayストア払いは2019年12月より前から定期購入していた方のみが使える決済方法で、現在は使えなくなっています。

回線などパッケージ払いで契約している場合の解約方法

解約窓口 電話番号 営業時間
KDDIお客様サポート 0077-7-111
auの携帯電話からの場合:157
9:00~20:00
コミュファコンタクトセンター 0120-218-919 9:00~18:00
eo光 コース変更で解約 24時間
J:COMカスタマーセンター 0120-999-000 9:00~18:00
QTnetお客さまセンター 0120-86-3727 9:00~20:00

Netflixをパッケージプランで契約している場合は、eo光を除いてはそれぞれのお客様サポートに連絡する必要があります。

eo光は公式ホームページにアクセスし、Netflixのパッケージプランから、Netflixを含まないプランへのプラン変更でNetflixの解約ができます。ただし、パッケージプラン以前からNetflixの会員だった場合は、Netflixを含まないプランに変更しても解約はできないので要注意。別途Netflixの公式ホームページから解約の手順を踏む必要があるので、自分の契約内容をお確かめください。

Netflixを解約する際の注意点

Netflixのロゴ

Netflixを解約する前に、まずは解約する際に注意しておくべきポイントを押さえておきましょう。

  • アプリを削除するだけでは解約できない
  • 解約後も契約終了日まで視聴できる
  • アカウント削除は解約から10ヶ月後
  • 登録方法によって解約方法は異なる

【注意点1】アプリを削除するだけでは解約できない

Netflixのアプリを削除するだけでは、解約は完了しないので要注意。Netflixの公式ホームページからブラウザ上で解約手続する必要があります。アプリ上では解約手続きはできず、ブラウザ上で自分のアカウントにログインした後に解約を進める必要があるので、自分が登録したメールアドレスとパスワードを控えておきましょう。

【注意点2】解約後も契約終了日まで視聴できる

Netflixは、解約申請したその日に解約となりますが、月額料金なので解約した月末(30日or31日)までNetflixを利用できます。そのため、解約タイミングはいつでもOKです。ただし、月末に解約する場合は、日付が1日に変わってしまうと自動的に月額料金が発生してしまうので注意しましょう。

【注意点3】アカウント削除は解約から10ヶ月後

Netflixを解約してもアカウント情報は10ヶ月間保持されます。そのため、10ヶ月以内ならログインできるので、同じアカウントで再開することも可能です。ただし、アカウントが残ってしまうのが気になる場合は、次の手順で早急にアカウントを削除できます。

Netflixに登録しているメールアドレスから『privacy@netflix.com』宛にアカウントを削除してほしい旨を記載したメールを送信します。早急にアカウントを削除してほしい場合は「早急に削除してほしい」と記載しましょう。

【注意点4】登録方法によって解約方法は異なる

Netflixは、さまざまな登録方法や支払い方法があり、それぞれの登録方法・支払い方法によって解約方法が異なります。Netflixに入会する際にどの支払い方法を選んだかを確認し、それに伴って解約を進めていきましょう。解約方法については次で詳しくご紹介しているので、チェックしてみてください。

Netflixを解約したあとにおすすめな動画配信サービス(無料体験期間あり)

Netflix以外のおすすめ動画配信サービスをご紹介していきます。無料体験ができるものからピックアップしているので、まずは体験から始めてみてはいかがでしょうか? Netflixを解約して、次はどの動画配信サービスにしようか考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

【動画配信サービス比較表】

動画配信サービス比較表
画像提供:MINE

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コンテンツ数 50,000本以上
見放題数 15,000本以上
同時視聴台数 3台
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※ 作品と再生デバイスによって異なる

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画質 フルHD(1080p)

Netflix解約に関するQ&A

Netflixの解約に関して、事前に押さえておくべきポイントや注意点を、Q&A形式でご紹介していきます。よくある疑問をまとめて紹介しているので、気になった方はチェックしてみてください。

Q1. Netflixを解約するのにおすすめなタイミングは?

A. 解約タイミングはいつでもOKです。
Netflixは解約申請した月末いっぱいまで利用できるため、いつ解約しても問題ありません。解約申請したその日に解約となり、日割り計算などで請求されないため、月の途中で解約しても次の更新日まで利用できます。そのため、月末に解約する場合は、日付が1日に変わってしまうと自動的に月額料金が発生してしまうので注意しましょう。 

Q2. Netflixが解約できているか確認する方法は?

A. Netflix公式ホームページから簡単に確認できます。
Netflix公式ホームページから自分のアカウントにログインし、【メンバーシップの再開】の表示があれば、無事に解約できています。 

Q3. Netflixが解約できない原因は?

A. 登録方法(支払い方法)に合わせた解約手順を踏めていないことが考えられます。
Netflixは登録方法(支払い方法)によって解約方法が異なります。そのため、自分が登録したときの方法に合わせた解約手順を踏んでいない場合には、解約が完了できません。まずは、自分がどのように登録したかを確認してみましょう。それでもなお、解約が上手くいかない場合には、電話やライブチャットからも解約や確認できるので、Netflixヘルプセンター(0120-996-012)に連絡してみるのもひとつの手です。 

電話番号 0120-996-012
日本語サポート 9:00~21:00
英語サポート 24時間

Q4. 解約したのに見れる理由は?

A. 解約が上手くいっていないor契約満了期を過ぎていないことが考えられます。
解約手順を上手く踏めておらず、解約が完了していない可能性があるので、Netflix公式ホームページから自分のアカウントにログインし、【メンバーシップの再開】の表示があるか確認してみましょう。また、Netflixは月の途中で解約しても、次の契約更新日まで利用できるのでその期間が過ぎていないことも考えられるので前回(最新)の契約満了期日を確認してみてください。 

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